Políticas de Entrega

Políticas de Entrega

Caro Cliente, através destas instruções buscamos agilizar e facilitar a entrega dos seus produtos, para isto definimos as normas a baixo: 

• Confira se todos os itens do pedido estão de acordo com o que foi solicitado. Mercadorias entregues que tiverem de ser devolvidas gerarão custo de frete por parte do cliente.
• Por segurança, orientação medica e do ministério do trabalho, entregas só serão realizadas até o 1º lance de escada, não transitamos ou descarregamos em rampas ou superfície irregulares.
• Não é possível agendar horário de entrega. Certifique-se de que haverá sempre alguém para receber os produtos, o motorista só aguardará no máximo 15 minutos, a contar do horário de chegada no endereço definido na venda, caso contrário, a sua entrega retornará a empresa e será cobrada uma TAXA DE REENTREGA. Determine uma pessoa de confiança para ficar responsável pelo recebimento e conferência do material.
• Confira o Pedido de Compra com a Nota Fiscal, verificando a quantidade de material que está sendo entregue e suas especificações. Guarde a Nota Fiscal de compra e seu pedido Faturado e Carimbado. A garantia só é válida mediante a sua apresentação. Após assinatura do responsável pelo recebimento, as mercadorias que constam na nota serão consideradas conferidas e aceitas.
• A distância máxima para o descarregamento das mercadorias, a contar do caminhão da FAIXA AZUL, é de 10 metros para ensacados, telhas e ferragens. Já para granéis (como areia e brita), tijolos e blocos, o descarregamento deve ser rente ao nosso caminhão e 20 metros para outras mercadorias.
• O motorista deverá prezar pela sua segurança e a conservação do caminhão, por isto não subiremos em calçadas, meio-fio, terrenos irregulares ou de difícil acesso.
• Os prazos para reclamação de entregas são de 7 dias corridos, após esse prazo a empresa não se responsabilizará por eventual necessidade de trocas. Caso tenha alguma ocorrência de mercadorias danificadas, dentro do prazo estipulado, será feita uma visita técnica ao endereço de entrega para verificação.
• Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos.
• Prazos de entrega
• Durante o processo de compra, a FAIXA AZUL informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos.
• Reforçamos sobre a importância de fazer uma conferência detalhada no ato do recebimento da mercadoria.