Entrega de Mercadorias

Trabalhamos com 03 modalidades de entregas.

• Retirada na loja. Nesta modalidade, os produtos adquiridos após confirmação do pagamento estarão disponíveis para a retirada em até 03 dias. Exceto para itens de encomenda, informados no momento da compra.
• Correios. Trabalhamos em convenio com os Correios, neste caso existe um limite para itens volumosos*. Quando o produto não oferecer a opção da entrega pelos Correios, quer dizer que o item ultrapassa os limites definidos pela empresa.
• Frota Própria. A empresa possui uma frota própria de caminhões e veículos preparados para entregar na porta* do cliente todos os itens a venda, inclusive itens volumosos*. Neste caso, devido natureza das operações de logísticas, atendemos no momento apenas a determinadas regiões da Grande São Paulo.
  • *itens volumosos, são itens que ultrapassam 30kg de peso ou as seguintes dimensões: comprimento 105cm, largura 105cm, altura 105cm ou soma das dimensões superior a 200cm.
  • *todos os itens serão entregues ao lado do caminhão, na porta do cliente no caso de residência, se for condomínio e houver a possibilidade do veiculo entrar, os itens serão descarregados na área determinada pela administração do condomínio. O único item que o motorista está autorizado a descarregar dentro da casa do cliente é o cimento em embalagem de 50kgs, se for apartamento e não houver elevador a responsabilidade de guardar do cimento é do cliente.

Entrega parcial:

A empresa reserva-se o direito de entregar o pedido parcialmente ou de maneira integral, de acordo com disponibilidade de capacidade e espaço dos veículos, natureza do embarque e desembarque das cargas ou de acordo com roteiro definido pelo departamento de logística, ao seu critério. Isto não implica em atraso na entrega do pedido completo.

Tentativas de entrega:

Cabe ao cliente receber ou designar uma pessoa responsável para o recebimento das mercadorias adquiridas. No caso da ausência de um responsável, a entrega retornará a origem e será reagendada após contato do cliente, através de email ou telefone. O atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta das 8:00hs as 18:00hs.

Conferencia e devolução de mercadorias na entrega:

A pessoa responsável pelo recebimento do pedido do cliente deverá conferir os itens de acordo com o pedido e assinar o canhoto. Caso haja alguma divergência, esta deverá ser informada no canhoto da nota fiscal e no romaneio de entrega do motorista. Se for detectado algum defeito ou avaria nos produtos, estes deveram ser devolvidos imediatamente e informados no verso do canhoto e do romaneio de entrega.